מדיניות משלוחים והחלפות
Green Queen
חנות עיצוב ומתנות ממוקמת גם פה במרחב הוירטואלי וגם חנות פיזית – בלב אזור התעשיה של בנימינה, סמוך לתחנת רכבת בנימינה.
אנו בגרין קווין שואפות להעניק ללקוחות שלנו חוויית קנייה נעימה ונוחה, וגם אפשרות להחלפות והחזרות.
הנה כל מה שחשוב לדעת:
לאחר הזמנתכם באתר, אנחנו אורזות עבורכם את ההזמנה באהבה ובתשומת לב, ושולחות אליכם באמצעות חברת שליחויות מקצועית .
אתם מוזמנים כמובן גם לאסוף את ההזמנה בעצמכם, או להחזיר הזמנה שקיבלתם, בחנות הפיזית שלנו בבנימינה — נשמח לראותכם!
✔️ החלפת מוצר או זיכוי לאתר
ניתן להחליף את המוצר שהוזמן במוצר אחר או לקבל זיכוי לאתר, בתוך 30 יום מיום קבלתו.
ההחלפה או ההחזרה יתאפשרו בתנאי שהמוצר:
- לא נעשה בו שימוש.
- נמצא שלם באריזתו המקורית.
- אינו פגום או ניזוק.
✔️ ערך הזיכוי
הזיכוי שיינתן יהיה שווה לערך ששולם בפועל, כולל הנחות, אם היו, במועד הרכישה.
✔️ אופן ההחזרה
- ניתן להחזיר את המוצר לחנות Green Queen, הממוקמת ברחוב המלאכה 10, בנימינה, ולבחור מוצר חלופי מתוך המלאי או לקבל זיכוי במקום.
- לחלופין, ניתן לשלוח את המוצר אלינו, צרו איתנו קשר ונסייע, השילוח כרוך בעלות כספית.
✔️ תהליך העברת הזיכוי
במידה והמוצר יתקבל כשהוא תקין ועומד בתנאי ההחזרה, נשלח לכם זיכוי למייל (לכתובת שהזנתם בעת ההזמנה) תוך 7 ימי עסקים. ניתן לבחור אם לממש את הזיכוי בחנות הפיזית או באתר.
✔️ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981:
- הביטול אפשרי עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
- להחזר כספי: יש להחזיר את המוצר כשהוא שלם ותקין לחנות Green Queen ולשלוח לנו מייל עם בקשה להחזר כספי. הזיכוי לכרטיס האשראי יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע החזרת המוצר לחנות.
- במידה והמוצר נשלח כבר, הביטול מותנה בהחזרת המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם ולא נעשה בו שימוש, על חשבון הלקוח.
יש לכם שאלה או התלבטות לגבי החלפה או החזרה? אנחנו כאן בשבילכם. הכי מהיר ונוח — שלחו לנו הודעה בוואטסאפ:
- 04-6962431 (וואטסאפ)
- HELLO@GREENQUEEN.CO.IL
- ולמקרים דחופים בלבד — אפשר להתקשר ישירות לרות : 052-2544630
