(עודכן בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, אוגוסט 2025)

1. כללי

האתר Green Queen (להלן: “העסק” או ” האתר”), המופעל ומנוהל על ידי רות אלדד זיידנר ובבעלותה, עוסקת מורשה מס’ 023940505, מכבד את פרטיות המשתמשים באתר (https://greenqueen.co.il/store/)ובחנות הפיזית, לרבות חשבוניות דיגיטליות.
מטרת מסמך זה היא להסביר כיצד אנו מתנהלים בנוגע לפרטיות המשתמשים באתר, מדוע נאסף מידע אישי מהמשתמשים, מה מטרות השימוש בו, למי מועבר המידע וכיצד נשמרת פרטיות המשתמשים.
מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך הוא מיועד לכל המגדרים
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולכן אנו ממליצים לקרוא אותה, אם אינך מסכים/ה – הנך מתבקש/ת שלא להשתמש באתר.

2. מהו מידע אישי?

“מידע אישי” – כל נתון המאפשר זיהוי של אדם באופן ישיר או עקיף (שם, מייל, טלפון, כתובת, IP).
“מידע בעל רגישות מיוחדת” – כל מידע שהעברת במסגרת התכתבויות או התקשרויות עם האתר ומידע שהעברת על ההצעות או המוצרים שענינו אותך.

3. באילו אמצעים האתר אוסף מידע על המשתמש

מידע שהמשתמש מוסר לאתר בקשר עם רכישת מוצרים באתר ובחנויות הפיזיות של העסק
מידע שמתקבל באתר בקשר עם השירותים הניתנים באתר;
כאשר המשתמש מבקש להצטרף לרשימת התפוצה של האתר (ניוזלטר) או לקמפיינים פרסומיים;
כאשר המשתמש מצטרף למועדון הלקוחות של האתר;
באמצעות שימוש באתר, לרבות באמצעות Cookies.

האתר אוסף מידע במקרים הבאים:

רכישה באתר או בחנות הפיזית.

פנייה בטופס “צור קשר”.

הרשמה לניוזלטר או מועדון לקוחות.

השתתפות במבצעים וקמפיינים.

שימוש באתר (באמצעות עוגיות וכלי אנליטיקס).

4. סוגי המידע הנאסף

שם מלא.

כתובת למשלוח.

מספר טלפון.

כתובת דוא”ל.

פרטי תשלום (המעובדים ע”י חברות סליקה בלבד).

היסטוריית רכישות והעדפות.
תאריך לידה
נתוני גלישה (Cookies, IP, מכשיר).
טוקן של אמצעי התשלום באמצעותו בוצעה העסקה באתר

פירוט והיסטוריית רכישות שביצע המשתמש באתר

העדפות צרכניות של המשתמש באתר
כל מידע נוסף שנמסר מרצון, בקשר עם המשתמש ועם השימוש באתר וברכישה, או באמצעי המדיה החברתית השונים כגון: פייסבוק, אינסטגרם וכיוצ”ב (להלן “אמצעי המדיה החברתית”)

5. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף לצורך:

לשם אספקת מוצרים ושירותים.

לשם ניהול קשרי לקוחות ושירות לאחר מכירה, שיווק, פרסום, קידום מכירות ועידוד רכישות.

לשם ניהול מועדון לקוחות והטבות.

לשם דיוור שיווקי ישיר – רק בכפוף להסכמה מפורשת.

לשם שיפור חוויית המשתמשים ותפעול האתר על ידי המשתמש.

לשם פיתוח ותפעול האתר והמדיה הדיגיטלית

לשם יצירת קשר עם המשתמש

לשם ניתוח מחקר ועריכת סטטיסטיקות וסקרים בקרב המשתמשים
לשם התגוננות מפני תביעות , דרישות וטענות נגד העסק או האתר או מי מטעמם, וכן נגד צדדים שלישיים.
לשם הוראות אכיפה של תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות הזו
לשם עמידה בדרישות החוק.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
האתר לא יעביר ולא ימסור מידע לצדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות זו:

האתר והעסק רשאים למסור מידע אישי:

לספקי שירות (סליקה, משלוחים, דיוור, אחסון נתונים).

לפי צו שיפוטי או דרישה חוקית.

במסגרת מכירה או העברה של העסק.

לצורך הגנה על זכויות העסק או המשתמש, בין היתר שרותי תמיכה במערכות האבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע , שרותי אחסון מידע, שרותי סליקה, שרותיי בניית אתרים, שרותי עריכת סקרים ומחקרים, חברות שליחויות ולוגיסטיקה, יעוץ עסקי, הערכת עובדים ומועמדים לעבודה, עורכי דין או לשם שיתופי פעולה עסקיים, או בכל מקרה שהעסק יסבור כי מסירת המידע נדרשת על מנת למנוע נזק למשתמשים, לעסק או לצד שלישי כלשהו.

ייתכן שמידע יועבר גם מחוץ לישראל, למדינות בהן קיימת הגנת פרטיות שונה מזו הנהוגה בישראל.
נציין כי פרטי כרטיס האשראי של המשתמש, אשר מוזנים באתר, מקושרים ישירות בתוך מערכת הסליקה של חברות חיצוניות – PayPal, Tranzila בע”מ ו/או Bit (להלן: “חברות הסליקה”) – לצורך ביצוע תשלום עבור שירותי האתר.
יובהר כי האתר אינו צד לעסקאות אלו.

המשתמש אחראי לבדוק את מדיניות הפרטיות באתרי חברות הסליקה, בטרם ביצוע התשלום

בנוסף, מוסכם ומוצהר כי האתר לא ישא בכל אחריות לכל נזק – ישיר או עקיף – שייגרם למשתמש או למי מטעמו עקב שמירה, עיבוד או אחסון המידע על-ידי חברות הסליקה, לרבות אם יאבד המידע, ייחשף או ייעשה בו שימוש בלתי מורשה.

העברת המידע לצדדים שלישיים תכלול מידע רלוונטי בלבד שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת, מפורשת ולגיטימית.

מבלי לגרוע מהאמור במדיניות פרטיות זו, האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל חוב או נזק, הפסד או הוצאה, מכל סוג שהוא – בין אם ישיר, עקיף, תוצאתי או מקרי – אשר ייגרמו למשתמש או לצד שלישי כלשהו, בקשר עם:

שמירת מידע;

שימוש בו;

העברתו לצדדים שלישיים;

או אבטחתו על-ידי ספקי השירות.

7. אבטחת מידע

האתר נוקט באמצעים פיזיים וטכנולוגיים מקובלים לשם אבטחת המידע והגנת הפרטיות של המשתמשים. עם זאת, מאחר שהעברת מידע באמצעים אלקטרוניים – ובפרט דרך רשת האינטרנט – אינה יכולה להיות מאובטחת לחלוטין, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או חשיפה של מידע.
המשתמש מבין ומסכים כי מסירת מידע לאתר נעשית על אחריותו בלבד, וכי תמיד קיים סיכון אפשרי הכרוך בהעברת מידע באמצעים אלו. האתר אינו מתחייב שהמערכת תהיה חסינה באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בה.

בכל מקרה שבו יש למשתמש חשש כי העברת מידע לאתר אינה בטוחה עוד, הוא מתבקש לעדכן אותנו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף 16 למדיניות פרטיות זו.
כל נושא סליקת כרטיסי האשראי באתר מתבצע באמצעות חברות סליקה חיצוניות, המיישמות טכנולוגיות הצפנה מתקדמות לשם אבטחת הפעולות והמידע, לרבות אבטחת 3D

8. הגבלת אחריות

האתר ו/או מי מטעמו לא ישאו בכל אחריות או חבות לכל נזק, הפסד או הוצאה מכל סוג שהוא – ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד – אשר נגרם או עלול להיגרם למשתמש או לצד שלישי, בקשר עם:

השימוש באתר ובשירותים;

העברת מידע לצדדים שלישיים;

שמירת המידע ואבטחתו.

האמור לעיל חל גם במקרה שבו נגרם הנזק עקב מעשה או מחדל של האתר, או של מי מטעמו.

9. תקופת שמירת מידע

האתר ישמור את המידע הנוגע למשתמש למשך התקופה הנדרשת לשם קיום המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על פי דין.

10. מידע על צדדים שלישיים

במידה שהמשתמש מספק מידע אישי לאתר אודות בני משפחה, צדדים שלישיים או אנשים נוספים, הוא רשאי לעשות זאת רק לאחר:
א. שהודיע לצדדים השלישיים על תוכן מדיניות פרטיות זו; וכן –
ב. שקיבל מהם את ההסכמה הנדרשת לאיסוף, שימוש, גילוי או העברת המידע האישי שלהם בהתאם למדיניות זו ועל פי הוראות הדין.

11. Cookies

האתר עושה שימוש בטכנולוגיות Cookies ובטכנולוגיות נוספות, לצורך אחת או יותר מהמטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
למידע נוסף אודות אופן השימוש בטכנולוגיות Cookies באתר ניתן לעיין במדיניות ה־Cookies המופיעה כאן: מדיניות Cookies.

12. זכות עיון ותיקון המידע

למשתמש עומדת הזכות לעיין במידע האישי שנאסף עליו ולבקש את תיקונו, הכל בהתאם להוראות הדין.
אם המשתמש מעוניין לעיין במידע או לתקנו, ניתן לעשות זאת באמצעות פנייה לאתר או לממונה על הגנת הפרטיות, בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 16 למדיניות פרטיות זו, או באמצעות טופס “צור קשר” באתר.

13. דין חל וסמכות שיפוט
תנאי מדיניות הפרטיות והוראות השימוש באתר, וכן כל שינוי או תיקון להם, יתפרשו ויוסדרו בהתאם לדין הישראלי בלבד, ללא תחולה של כללי ברירת הדין הבינלאומיים.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת או תביעה הנובעת מהשימוש באתר או ממדיניות פרטיות זו, נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו.

14. עדכונים ושינויים

האתר רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות. עדכונים אלו יפורסמו באתר, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת או התראה אחרת.
המשתמש מחויב לעיין במדיניות הפרטיות כפי שתעודכן מעת לעת, ושימושו באתר לאחר פרסום העדכונים יהווה את הסכמתו למדיניות המעודכנת, לרבות לשינויים שנעשו בה.

15. שונות

המשתמש אינו רשאי להסב או להעביר את זכויותיו או חובותיו על פי מדיניות פרטיות זו לאחרים.
האתר רשאי להסב או להעביר את זכויותיו ו/או את חובותיו לפי מדיניות זו לצדדים שלישיים.
אין באמור במדיניות פרטיות זו כדי לגרוע מכל זכות מוקנית אחרת הנתונה לאתר או למי מטעמו על פי כל דין.

16. יצירת קשר

בכל שאלה או פנייה הנוגעת למדיניות פרטיות זו ניתן ליצור קשר עם ממונת הגנת הפרטיות באתר.
כדי שנוכל לטפל בפנייה בצורה הטובה והמהירה ביותר, אנא צרפו את כל הפרטים הרלוונטיים:

תיאור הבעיה;

הפעולות שביצעתם עד כה;

קישור לעמוד הרלוונטי באתר (במידה וקיים).

ממונת הגנת הפרטיות:
רות אלדד זיידנר
📞 052-2544630
ruth@greenqueen.co.il

תאריך עדכון מדיניות פרטיות אוגוסט 2025